国家发展改革委员会文件
发改价检[2006]138号
国家发展改革委关于在
全国开展价格服务进万家活动的通知
各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、物价局：
为全面贯彻党的十六届五中全会精神，践行“三十代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚持执政为民，强化公共服务意识，为构建和谐社会创造良好的价格环境，我委决定在全国开展以价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动。现将有关事项通知如下：
一、开展“价格服务进万家”活动，是价格主管部门加强和改善价格服务工作，拓展工作领域，创新监管方式的新尝试；是价格主管部门转变作风．服务企业和群众，更好地维护群众利益，化解社会矛盾的具体措施。其宗旨是把价格服务延伸到农户、社区、企业，学校、医院、商场、景区等领域，方便人民群众监督价格收费政策，了解价格信息、举报价格收费违法行为，维护人民群众的合法权益。目时有利于规范经营者的价格收费行为，维护经营者的合法权益。各级价格主管部门要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领价格工作，把开展“价格服务进万家”活动作为价格主管部门完善价格社会监督网络的重要途径．认真抓实抓好，抓出成效。
二、各级价格主管部门要切实转变工作作风，努力增强服务意识，寓服务于价格管理和价格监督检查等各项工作中。要大力宣传价格收费法律法规和政策，动员人民群众参与社会监督；要建立健全价格收费公示制度，全面落实商品和服务明码标价制度；要在有条件的农村、企业、社区、学校、医院、商场、旅游景点等地设立价格服务监督站(点、岗)，聘用价格服务人员，公布“12355”价格举报电话，方便人民群众了解价格收费信息和投诉价格违法行为；要帮助经营者完善价格管理制度，规范价格收费行为，推进经营者价格诚信建设；要努力为经营者提供价格信息，引导经营者科学安排生产经营。
三、“价格服务进万家”活动是一项综合性工作。各地要在城区组织“价格服务(监督)进社区”活动，在农村组织“价格服务进农家”活动，在生产、流通领域组织“价格服务进企业”活动，在教育、医疗、零售商业、旅游等热点行业分别开展价格服务进校园、进医院、进商场、进景区等活动。
四、开展“价格服务进万家”活动是价格主管部门今后较长一个时期的重要任务。各地要全面部署，分步推进，根据本地区实际情况及不同阶段的社会热点和突出问题，确定“价格服务进万家”活动的重点，力争用3-5年的时间，完成进社区、进农家、进企业、进校园、进医院、进商场和进景区等工作，通过建站设点，建立覆盖全社会的价格服务(监督)网络。
五、开展“价格服务(监督)进社区”活动。各地要认真总结试点经验，2006年全面推进“价格服务(监督)进社区”工作。要按照《国家发展改革委关于印发开展价格监督进社区工作的意见的通知》(发改价检(2005)805号)要求，力争2006年在城市的大部分社区建立起价格监督网络。
六、开展“价格服务进农家”活动。要继续健全并依托农村价格监督网络，完善涉农价格收费公示制度，及时更新公示内容，提高价格收费政策的透明度和准确度；要为农民提供农产品价格息，引导农民的生产经营活动；要深入调查农民负担情况，大力查处涉农价格违法案件，维护农民合法权益；要着力研究“价格服务进农家”的长效机制，把这项工作作为价格主管部门一项重要的日常工作抓实抓好。
七、开展“价格服务进企业”活动。各地要健全企事业单位物价员工作网络，帮助企事业单位完善价格管理制度，有条件的地区可开展“优秀物价员”评选工作；要建立大中型企业挂钩联系制度，积极上门提供价格政策服务，为企业排忧解难；要大力开展清费治乱减负工作，为企业发展创造良好的价格收费环境；要大力组织企业创建“价格诚信单位”，组织推荐“价格诚信示范单位”．将价格诚信活动作为价格服务的有效载体，建立并逐步完善经营者价格诚信信息记录公布制度。
八、开展“价格服务进校园”活动。要会同教育主管部门继续完善教育收费公示制度，通过新闻媒体、收费公示牌(栏)、收费手册、召开学生家长座谈会等形式，把教育收费政策及时传达给学生和家长；要公布“12358”价格举报电话，方便学生家长反映教育收费问题；要理清教育乱收费的主要问题和表现形式，有针对性地加大教育乱收费查处力度；要加强正面引导．开展创建“教言收费公示示范校”活动，争创“教育收费诚信示范校”。
九、开展“价格服务进医院”活动。要会同卫生行政主营部门督促医疗单位建立健全内部价格管理制度，设立物价员．加强价格自律，监督落实明码标价、收费公示和收费一日清单制度．建立药品价格和医疗收费政策提醒告诫制度，规范医疗单位的价格行为；可在大中型医院成立价格收费服务监督站(岗)，方便人民群众咨询和投诉；要继续开展药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。
十、开展“价格服务进商场”活动。要帮助经营者健全物价员制度，完善商场价格管理；要落实明码标价制度，倡导明码实价，规范商场价格行为；要建立健全-经营者价格诚信档案资料库，有选择地开展创建“价格诚信一条街”、“价格诚信示范单位’’和“明码实价示范单位”等活动，推进经营者价格诚信建设：要深入调查，理清价格欺诈等不正当价格行为的表现形式并向消费者公布；要开
展价格欺诈等不正当价格行为的专项检查，严肃查处不正当价格行为。
十一、开展“价格服务进景区”活动。要会同旅游行业主管部门在主要旅游景点设立价格服务监督点，公布12358价格举报电话，建立快速处理价格举报的工作机制，方便人民群众投诉和咨询；要监督景区落实明码标价制度，积极倡导旅游行业明码实价，推进旅游行业价格诚信建设；要加强对旅游行业价格收费的监督检查，维护消费者合法权益。
十二、要切实加强对“价格服务进万家”活动的组织领导。各地价格主管部门要成立领导小组，主要领导要亲自抓，分管领导要具体负责，建立由价格监督检查机构组织协调、其他处配合的工作机制。各地要研究制定本地区的总体实施方案，加强对基层“价格服务进万家”活动的指导、协调和考核，明确工作目标，落实工作责任，采取切实措施，确保工作成效。
十三、开展“价格服务进万家”活动，要统筹规划，稳步实施。在具体工作中要与社会需求相结合、与价格诚信建设相结合、与健全价格监督网络相结合、与宣传完善价格政策相结合、与价格行政执法相结合。通过试点，树立典型，积累经验，完善制度，逐步推进。要不断探索实现“价格服务进万家”活动目标的有效途径。
十四、开展“价格服务进万家”活动，要务求实效。要把握好形式和内容的统一，以服务促管理，以管理促服务。要密切关注企业和群众关心的具体问题，认真受理价格投诉举报，耐心细致解答政策咨询，努力化解价格矛盾。
十五、开展“价格服务进万家”活动，要做好宣传工作。要通过电视、报刊等新闻媒介和发放宣传材料、业务咨询等多种途径，广泛宣传开展“价格服务进万家”活动的目的和意义，宣传价格法律法规和政策，宣传开展“价格服务进万家”活动取得的成效。
各级价格主管部门要在当地党委和政府的领导下，加强和相关职能部门的协调，扎实工作。各地开展“价格服务进万泉”活动的实施方案、工作情况、经验体会和遇到的问题，要及时报告我委。
二〇〇六年一月二十四日
主题词：价格 检查 工作 通知
抄送：各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市、新疆生产建
设兵团价格监督检查局(分局)、物价检查所、副省级省会城市物价局。
