（Ver 2013.07.26）
一、自助支付系统系统概述
为了方便学生缴费，学校财务处在民生银行、信息技术中心大力支持下开发了湖北工业大学网上自助支付系统，学生只要直接输入网址 或进入湖北工业大学财务处网站首页，点击右上角网上缴费按钮，就可以链接到网上自助支付平台主界面，输入相关信息登录系统，学生可以查询到本人缴、欠费明细情况，自动显示本人当学年应缴学费、住宿费金额及往年历史欠费，并提供如下2种方式：
1、通过湖北工业大学自助支付系统，选择“银行划扣”方式，由学生本人自助登记银行账号并授权，将本人当学年应缴学费、住宿费足额存入银行卡后，学校定期（非即时）从卡内扣款。这种缴费方式，是以往银行划扣方式的改进。以前，我们要求学生只能把学费、住宿费存入在武汉本地开户的民生银行卡和农行卡，采用这种新方式，划扣将不再仅限武汉本地民生银行卡和农行卡，在国内任何地方开户的全国23家银行的借记卡均可作为划扣缴费银行卡，这有助于不发生或大大降低学生个人账户之间异地转账、电汇手续费，因此我们建议学生使用本人生源地（家庭所在地）银行账户做为划扣缴费账户，以避免转款手续费。
2、通过湖北工业大学自助支付系统，选择“网银缴费”方式，实现网上自助即时缴费。这种缴费方式非常类似网上购物的支付方式，学生可以用本人银行借记卡（信用卡）、也可用他人银行借记卡（信用卡），不限银行，只要开通网银支付功能，就能网上自助缴费。
二、网上自助支付系统操作步骤
第一步：初始化登陆
第1步：进入网上自助支付系统后，按新生、在校生类别进入相应通道（如下图）。
第2步：填写个人身份证号、学号、验证码等信息后设置个人密码、邮箱（如下图）。请注意认真登记准确信息并妥善保管好设置的登陆密码，如登陆密码遗失可通过登记的邮箱找回密码。
第3步：完成初始化注册登陆。
第二步：进入缴费流程
网上自助支付平台提供的2种缴费方式（如下图），学生可根据个人情况任选其一,具体操作流程如下（不可同选，如需转换缴费方式，参见本指南第三条常见问题处理办法）：
方式一：银行划扣。
第1步：选择“银行划扣”方式。
第2步：填写个人用于划扣缴费银行账户信息（选择开户行，填写银行卡号、手机号，如下图）。
第3步：确认个人当学年应缴学费、住宿费明细及总额，仔细阅读《银行划扣缴费授权协议》，若同意协议规定，点击确认，划扣授权成功；若不同意，点击取消，系统将不予保存已登记银行信息并退出银行划扣通道（如下图）。
（注：上图为在校生通道显示页面）
（注：上图为新生通道显示页面。新生缴费项目，除四项【已提供可选栏】可按自助选择金额缴费外，其他各项须按系统显示金额缴费。）
第4步：在学校提示实施银行划扣时间之前存入足额款项。
第5步：因银行划扣为非即时缴费（划扣授权成功不代表划扣缴费成功），查询缴费信息需耐心等待至学校实施划扣以后（具体划扣时间参见通告），学生个人划扣缴费信息将通过短信形式自动反馈，也可自行在再次登录系统，查看缴费明细（如下图）。
方式二：网银缴费。
第1步：选择“网银缴费”方式。
第2步：确认个人信息及当学年应缴学费、住宿费明细及总额（如需缴纳历史欠费，参见本指南第三条常见问题处理办法），点击确认（如下图）。
（注：上图为在校生通道显示页面）
（注：上图为新生通道显示页面。新生缴费项目，除四项【已提供可选栏】可按自助选择金额缴费外，其他各项须按系统显示金额缴费。）
（注：上图网银支付提交前提示信息）
第3步：选择在线支付，进入网银支付页面后，输入银行卡账号、支付密码、验证码等信息，确认支付（如下图）。注：如果提示安装控件，请遵照提示安装相关安全控件。
第4步：付款完成后，可返回学费自助支付系统页面，查看缴费明细。支付成功或付款失败后均会返回提示信息。
三、常见问题处理办法
1、修改账号及密码：学生成功进行银行划扣缴费授权初始登记后，学生在校期间都可以凭登陆密码进入自助支付平台，通过已登记的银行卡账号缴纳费用，登陆密码及银行卡须妥善保管。银行卡若不慎遗失或损坏，学生需在个人信息修改页面修改账号（如下图）。登陆密码若需修改，也可在个人信息修改页面修改（如下图）。
2、为防止重复操作，本系统对缴费方式的选择做了相应限制，可能出现的系统限制性操作有（以下1—3条不适用于新生）：
（1）银行划扣方式只支持全额缴纳当学年学费、住宿费，如已申请助学贷款只须补缴差额或需补缴历史欠费只能通过网银缴费方式。
（2）网银缴费方式默认首选缴纳当学年学费、住宿费，如需补缴历史欠费必须在缴清当学年学费、住宿费以后，重新登录系统，点击提示框（如下图）后才能进行。
（3）已申请助学贷款，通过网银缴费方式补缴差额时，因助学贷款不能在补缴差额前到帐，因此网银缴费应缴金额数还是全额应缴数（未扣除助学贷款），需选择部分支付（如下图），自助输入差额部分金额数，以完成补差缴费。
（4）银行划扣与网银缴费为自助支付平台2种并列缴费方式，学生可任选其一缴费，但不能既选银行划扣又选网银缴费。
学生若确需转换缴费方式，从银行划扣方式转换为网银缴费方式时，系统将强制性取消银行划扣，然后允许网银缴费。在转换缴费方式时，系统会跳出提示框以示提醒（如下图）。
从网银缴费方式转换为银行划扣方式，需要同时满足2个条件：一网银缴费状态显示为“支付失败”（未实际支付或中途终止网银支付初始显示状态为“正在处理中”，需耐心等待系统检错跳转状态），二时间距离终止网银支付操作30分钟以上。
（5）新生确认支付申请后，若需逆回重新进行缴费项目及金额选择，需终止支付并点击页面上方“安全退出”后，间隔30分钟以上。若已支付成功，则不可进行逆回重选。
（6）如已通过网银缴费部分缴纳当学年学费、住宿费后，还需继续缴纳当学年学费、住宿费，或者缴费过程中因意外或人为原因终止，需继续进行未完成支付时，可通过进入缴费查询页面点击“继续缴费”按钮（如下图）。
3、安装控件：如能正常使用本系统不需安装控件，如不能正常使用或系统出现安装提示，需安装特定的安全控件或插件，操作如下：
（1）在浏览器的“工具”-“internet选项”-“安全”-“自定义级别”，把其中的“ActiveX控件和插件”、“脚本”下各项全部选为“启用”按确定；
（2）在浏览器的“工具”- “internet选项”-“常规”- “设置”-“每次访问此页时检查”按确定；
（3）关闭IE或其他工具条的“弹出窗口阻止程序”之类的功能，最好设置为“总是允许来自该网站弹出的窗口”；
（4）安装弹出来的控件或插件。
4、网上缴费异常处理：
（1）如因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请学生冷静并耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
（2）缴费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，请关闭全部页面后，重新登陆系统。
（3）缴费时，系统默认以新建窗口打开下一页面，请遵照说明按流程操作，如果操作过程中确实要终止，请点击页面右上方“安全退出”并关闭所有窗口，以免造成个人信息泄露。
四、网上自助缴费相关注意事项
1、支付安全说明
（1）请登录正确网址。不法分子可能会在互联网上建立一个虚假网站，或发送电子邮件，假借有奖促销活动的名义要求您通过邮件发送账号和密码，或是到指定的虚假网站上输入网上账号和密码以此窃取账号信息；
（2）不法分子可能以某些银行的名义暗示发生了一个可能威胁您账户的紧急情况，诱使您提供账号和密码，此时请不要点击邮件或虚假网站上的链接，以免您在不知情的情况下安装木马程序或计算机病毒，使网上账号和密码被他人窃取；
2、学生对银行卡的自我保护
（1）上网环境要安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
（2）尽量在不同场合使用有所区别的密码；
（3）牢记密码，如作记录则应妥善保管；
（4）学生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，不要弄混；
（5）不向他人泄露自己的密码，包括自己的亲朋好友；
（6）在用户登录或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
（7）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
（8）发现泄密危险时，及时更换密码；
（9）不定期更换密码；
（10）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
3、其他问题
（1）网上支付是否一定要用本人的银行卡?
银行划扣必须是本人的银行卡，登记他人卡将导致划扣缴费失败。网银缴费不一定要用本人的，只要开通了网银支付功能，都可以进行网上支付，详情请咨询银行卡所属银行。
（2）网银支付是否存在支付限额？
部分银行存在每日限额的，还有部分银行存在每次支付限额。如果您使用银行卡遇到此类问题，请拨打相关银行的服务电话咨询如何解除限额限制。根据目前了解的情况，开通U盾用户网银支付不受次数及总金额限制，没有U盾的用户可能会受限。
（3）如果学生个人不方便进行网上自助支付，如何处理？
可请亲人或朋友、同学代办，但请提前充分考虑资金安全问题。
（4）网上自助支付收取手续费吗？
银行划扣、网银缴费均无任何手续费。
（5）网上自助缴费技术问题、学生收费标准及欠费金额问题的咨询电话：027-59750194。
